Surveilen

Garuda Sertifikasi Indonesia mengembangkan kegiatan surveilen sehingga keterwakilan area dan fungsi yang dicakup dalam lingkup sistem manajemen dipantau secara reguler, dan memperhitungkan perubahan yang ada pada pelanggan yang disertifikasi dan sistem manajemennya. Kegiatan survailen, mencakup :

• Pengkajian setiap pernyataan pelanggan berkenaan dengan operasionalnya (sebagai contoh bahan promosi, website),
• Permintaan kepada klien untuk menyediakan dokumen dan rekaman (pada kertas atau media elektronik), dan
• Cara lainnya untuk pemantauan kinerja klien tersertifikasi.

Garuda Sertifikasi Indonesia melaksanakan audit survailen satu tahun sekali kepada setiap klien tersertifikasi.